2017年4月4日星期二

深圳華強北的成熟:從模仿到被模仿



鳳凰科技訊 據《金融時報》北京時間4月3日報導,深圳華強北電子市場是電子產品極客的天堂,銷售的商品琳瑯滿目,既有芯片,也有架子鼓和懸浮滑板等產品。但在一些人看來,它也是GoPro和Fitbit等美國可穿戴設備公司營收滑坡的元兇。

獨立市場研究公司Radio Free Mobile創始人理查德‧溫莎(Richard Windsor)表示,「GoPro和Fitbit等公司問題的根源在深圳,深圳生產的相機要便宜得多,但質量堪比美國同行,生產的無人機甚至更好。」

在華強北,GoPro專賣店對面一家店舖銷售的運動相機售價僅為200元,而GoPro專賣店內同類產品售價高達3395元。GoPro員工聳聳肩說,「出於玩的目的,人們會購買非品牌運動相機。不過我們的產品質量更有保證。」

深圳造已經不再是質量低劣的代名詞。雖然在創新方面仍然落後,但許多公司獲得了成功,推出了面向全球市場的手機(小米和華為)、機器人和無人機(大疆和億航)。

深圳山寨公司成熟最明晰的標誌,可能是它們本身也遭遇被山寨的困擾。

小米創始人雷軍上個月發牢騷說,在華強北,30%-40%的小米手機是假貨。媒體報導稱,雷軍在全國人大會議上說,「假小米手機的外殼與真機相同,但功能很差,成本只相當於我們的三分之一。除蠶食我們的營收外,最重要的是,假貨影響了我們的品牌形象。」

Anker也遭遇這種尷尬。公司聯合創始人趙東平(Dongping Zhao,音譯)說,「我們的產品遭到大量公司山寨,是山寨文化的受害者。其他公司山寨我們的包裝、設計、顏色和圖片」,甚至有一家山寨公司的名稱為Vnker。

弘豐和埃微分別模仿了GoPro、Fitbit,當然它們也很重視產品質量。張紅兵創辦弘豐的想法很簡單,生產「每個人都能買得起的100美元相機」。但他現在稱,「我們的重要目標是超越GoPro,這是一個簡單的目標。」

注意到Fitbit的崛起後,祝紅甲2012年創辦了埃微。埃微靠給其他公司代工製造產品起家,2014年推出了自己的品牌,通過網絡銷售。

目前,埃微80%可穿戴設備銷往海外市場,主要是歐洲和日本。2016年埃微銷售額比2015年增長1倍至1.6億元,祝紅甲稱淨利潤率為10%。相比之下,去年Fitbit營收為人民幣152億元,虧損了人民幣7.1億元。

祝紅甲說,他的優勢是性價比。他承認埃微的應用遠遠落後於Fitbit,「我的應用團隊只有15名工程師,他們有數百名工程師」。埃微仍然能夠把最新產品價格翻番至200元,其功能也遠遠多於上一代產品。

電子產品製造業獨立顧問安德魯‧黃(Andrew Huang)表示,「部分山寨公司有能力對大公司形成有力威脅」,其他公司則脆弱得多,一旦出現風吹草動,就撐不下去了。

有意打造自己品牌的公司——現在也面臨被山寨的威脅,通過推出新產品和甚至超過美國「師傅」的產品規格,努力在業界保持領頭羊地位。與它們全球化雄心相契合的是,它們在全球範圍內設立支持中心,向用戶提供售後服務。

在Anker的逾600名員工中,半數從事研發工作。研發費用佔到Anker銷售額的3%。弘豐則聲稱,研發費用佔到營收的10%。

Anker通過子品牌Eufy進軍智能家居市場。Eufy支持亞馬遜Alexa語音助手,已經進入美國和日本市場,將很快進入英國市場。公司工程師還在開發一款車載儀表盤計算機。

弘豐不再侷限於運動相機,還在開發行車記錄儀、全景相機和隨身相機。弘豐甚至可能在開發用於拍攝寵物的相機。


採取不同策略的公司,很少獲得成功。2016年初,GoPro曾推出售價人民幣1380元的Hero+,與廉價山寨品競爭,但後來取消了低端產品,重新專注於高端產品。

肆虐國外可穿戴設備市場的風暴也波及中國。埃微稱產品週期不斷縮短,來自國內同行的競爭日趨激烈。市場研究公司NPD的數據顯示,去年埃微手環銷量為200萬,相當於小米的約五分之一。

受山寨品的影響,去年弘豐相機銷量下滑六分之一至100萬台,弘豐總經理托尼‧索桑亞(Tony Sosanya)說,「中國現在需要開始重視知識產權」,否則會侵蝕創新的動力。

黃表示,山寨品廠商「對時刻保持警惕已經感到厭倦」,對獲得的與品牌廠商相比的微薄收入不滿,「中國廠商切實意識到,如果沒有品牌,它們就無法走向國際市場,在玩注定失敗的遊戲」

2017年4月2日星期日

二手手機市場戰火蔓延



二手手機市場的戰火已經在國內燃起,同時也讓海外市場感受到熱度,現在不僅是國產新機,二手手機出口生意也越來越興盛。
華強北商戶的轉型
華強北,是個響亮的名字,不過現如今已經褪色不少。在華強北,賣手機的商戶曾經比比皆是,正品新機、水貨、高仿機等等。但在國產品牌手機崛起、渠道逐步完善、價格體系越來越透明的形勢下,這些商戶的生存空間越來越狹窄。現在,他們中的不少人都轉投做起二手手機生意,因為這裡面的利潤空間相對更大。
劉強(化名)是深圳華強北手機賣場一處檔口的合夥人,去年以來,每天一早他最重要的工作就是關注二手手機市場的最新報價,瞭解當天二手手機的貨源情況,制定當天檔口的出貨價。在華強北,他們更習慣把二手手機的報價稱為「分貨價」。
如今轉做二手手機生意,在劉強看來,頗有些無奈。「十年前,全國手機銷售價格尚未透明,利潤很高。後來做的人越來越多,大家都開始打價格戰,價格越壓越低,利潤越來越薄。一直到現在,從線上到線下,新機的價格已經完全透明。」劉強告訴《IT時報》記者,相比銷售一部全新iPhone僅30-40元的利潤,每部至少能賺100-200元的二手手機無疑更具吸引力。
不過劉強發現,雖然二手手機領域的利潤空間比新機相對更大,但現在生意也不好做,越來越多的二手手機電商平台湧入進來。隨著這些互聯網平台的興起,國內90%的二手手機回收從線下流向了線上,即便在華強北,想要得到二手蘋果手機貨源,也只能從中國香港進口,其中大多來自美國歐洲等國家,以美版iPhone為主。在華強北二手機市場,每天由「高層」統一拿貨後向下游「分貨」。由於貨源不穩定,整個市場的行情每天都在發生變化,這讓劉強每天一早就不得不關注最新報價。
來自互聯網平台的競爭壓力,讓劉強對未來感到擔憂,「現在大部分二手機都已經被互聯網平台壟斷,如果想要壓低價格,只能依靠進口,但進口數量有限。」一旦這個市場玩家增多,價格大戰同樣無法避免。到時,華強北的手機檔口要依靠什麼生存下去?
線上勢力不斷壯大
與華強北的落寞不同,線上二手手機回收市場愈發火熱。被華強北二手機檔口視為勁敵的「愛回收」,2016年度交易額18億元,回收處理手機超500萬台,已經成為國內最大的電子產品回收平台。去年底,「愛回收」宣佈完成了4億元人民幣D輪融資,此前的三輪融資總額近7000萬美元。這並不是唯一一家受到資本市場青睞的二手手機回收平台,今年3月,手機數碼回收平台「回收寶」宣佈獲得近一億元人民幣A輪融資。
在資本的刺激下,二手手機線上平台如雨後春筍般湧現出來,除了愛回收、回收寶,還有樂回收、微回收、速回收、易機網、JJ回收等等。而打開搜索引擎,搜索「二手手機回收」,可找到多達幾十頁的搜索結果,大大小小規模不一的二手手機估價、回收平台讓人眼花繚亂。這個原本低調的行業,正在沸騰起來。
一位業內人士表示,目前二手手機電商平台大多數是走中間商模式,很少有人願意去專職從事更偏向公益的舊手機零部件拆解回收。「與手機零部件拆解回收相比,一部整機出售的二手手機的利潤往往相當於幾斤手機主板回收的利潤總和。」
「跑馬圈地」搶奪市場
業內人士看來,目前與國內每年過億台的新機銷量相比,最終流向二手機市場的舊機比例不到1%。而這樣的局面,預計將通過3-5年的時間來改善。「因為並非所有回收二手手機都能作為二手機再次出售,有時從100部手機中通常只能選出20-30個手機符合標準進行出售。二手手機的回收市場很難在短時間內快速擴張。」
有了資本支持,為了爭奪相對有限的二手機資源,現在一些平台已經啟動了「開搶」模式,比如不斷提高的回購價。記者看到,同樣一部64GB國行版iPhone 6 Plus二手機,在「愛回收」平台和「回收寶」平台上預估的回收價分別為1825元和1627元。而在一些中小平台上,估價則低了將近千元。
和很多細分行業一樣,二手手機電商平台的競爭正在按「套路」進行,通過燒錢來搶奪資源和用戶,成為市場的領導者,掌握話語權。
同時,隨著競爭加劇,二手手機平台也由互聯網模式下的輕資產運營逐步向重資產運營過渡,戰火從線上燒至線下。據瞭解,目前「愛回收」已在華東、華南、華北的18個城市設立了200多家線下回收網點,其中80%以上採取直營模式,由「愛回收」向商場租賃1平方米左右的舖位,每個舖位安排2-3名工作人員負責檢測、估價和回收交易。「回收寶」則採取「眾包模式」,通過與線下連鎖便利店、超市、運營商營業廳合作,由場所內工作人員根據App上設定的流程進行標準化操作,完成單筆交易後,給予對方一定的返點。目前,「回收寶」的線下網點已覆蓋廣東、江蘇、浙江、山東等地。為了進一步加快線下佈局,「愛回收」方面透露,他們今年也將加大擴張眾包模式的線下回收點。據記者瞭解,因為競爭激烈,部分三四線城市回收返利已超過12%。
出口牌照或發放
可以預測的是,隨著中國國內手機市場進入存量時代,在用戶巨大的換機需求推動下,二手手機上下游產業鏈有望實現新的整合和升級。
目前,按照國內二手手機的銷往方向來看,主要分為國內市場和國外市場。蘋果、華為等一線品牌的二手機主要銷往國內的一二線城市,用戶群體主要為在校學生、藍領等,其中國行版iPhone在所有二手機中售價最高、出貨最快。而小米、OPPO、vivo、酷派、聯想等一批國產品牌的二手機則更多是通過出口貿易形式被銷往海外,比如說非洲和東南亞市場。
在海外市場,對中國品牌二手機的需求十分旺盛,供需之間依然存在巨大缺口。「愛回收」采銷高級總監仇佳文統計,按照小米一年10萬台的回收量計,依然很難滿足這些地區的購買需求。據瞭解,一部九成新的小米二手機在當地的售價通常是新機的6-7折,越舊價格折扣也越高。此外,從國內二手消費市場進一步被淘汰的iPhone二手機則會通過當地的電商,銷往中歐、東歐等地區,在當地,二手iPhone 5s、iPhone 6的銷量頗為可觀。
今年計畫上市的「愛回收」則透露,他們計畫在香港成立一個針對二手手機的交易平台,將更多符合條件的二手手機通過電商代理模式銷往海外,對內他們將進一步整合OPPO、vivo、聯想等手機品牌,推動以舊換新的資源整合。
據瞭解,現在國家相關部門也準備出台政策,推動二手手機出口貿易規範化發展。「有消息稱,有關部門正在考量出台二手手機出口相關政策,包括對符合條件的企業頒發牌照。」
一位業內人士表示,這將給目前處於灰色地帶的二手手機出口帶來利好。「據瞭解目前進出口二手手機都需通過與具有電子產品進出口資質的進出口公司合作,其中進出口的關稅稅率按照新機徵收,目前有望率先推出是針對出口的牌照。」上述業內人士表示,不過相關政策的實施細則尚未向外透露。

2017年3月26日星期日

馬雲最新演講:我看到很多人去學MBA 但回來時都變蠢了



「我曾是一名老師,老師的天職是分享和啟迪。所以我說很多話,做很多演講。也許有人會覺得煩,但我還是希望儘可能多跟年輕人分享。」馬雲說。
馬雲自稱不是一個很有天賦的人」,青年時代他最熟悉的就是失敗。30分鐘演講、40分鐘對話,從一個杭州青年的挫敗講起,講到阿里巴巴所歷經的選擇與思考,再到對未來DT時代的判斷,馬雲毫無保留地分享了他所經歷的失敗和堅信的理想。
像老師總給予年輕人忠告一樣,馬雲用大量的篇幅告訴在場的所有年輕人:不要說你沒有像父親那個時代的機會,因為你的父親可能沒有機會用到你能用的東西。也許你無法在明天就取得成功,但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界,現在就做,成功或許在10到15年之後。因為馬雲所堅信的正是,「今天的你是由10到15年前你所做的事情來決定;15年之後你的生活,正是由今天你的努力所決定。」
馬雲表示,他一天都沒有經歷過商學院的培訓。「這些年我看到很多人去學MBA。他們去之前非常聰明,但回來時都變蠢了。因為他們想,這是教授教的,這是經濟學家講的。」馬雲告誡現場的創業者和年輕人,要用自己的思想來思考。「你的教育,你的背景以及你擁有的經驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走, 你應該遵循自己的規則。」
對於未來,馬雲說,樂觀的人總是看到光明,甚至不會抱怨;而抱怨的人正在失去機會。伴隨第三次技術革命而來的未來30年,正是對任何人、任何國家都至關重要的機會。新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源將改變每一個人、每一家企業、每一個行業。「世界變化如此之快,我們無法阻止。這是最好的時光,也是最糟糕的時候,所有都取決於你的態度。」
對於世界,馬雲判斷:在IT時代,亞洲失去了機會。「我們沒有IBM,我們沒有微軟,我們沒有思科,我們沒有Intel芯片」;但在DT時代事情將發生改變,馬雲認為,對於亞洲與小企業來說,特別是互聯網技術落後的國家,移動技術和大數據將帶來「獲勝的機會」。
附:馬雲環球轉型論壇壓軸演講全文
大家下午好。可否再把燈光調亮一些?我想看到大家的臉。我會害怕對著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對話,我感觸很深,讓我想起了很多在我身上發生的事情。
一:樂觀、堅持、不抱怨,才有機會
首先,我想說,我並不是個有天賦的人,我也沒有受過培訓。我也從來不聽從媽媽或者老師的話,我會說,不不不,我從不這樣聽話。
如博爾特前面發言所說,教練告訴他的每一件事情,他聽了就相信。而對我來講,從媒體上或者從其他人那裡聽來的事情,我會花2-3秒鐘思考,這是對的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養的習慣。我不是一個有天賦的人,因為我失敗了很多次。我試了7年才完成中學、人家用了5年,這是很糟糕的。每一個人都試著進大學,進好的中學,但我們都曾失敗過,我是失敗者中的一員。我想進重點初中,重點高中都失敗了,考大學我失敗了3次,然後申請工作我失敗了差不多30次。我記得,當我高中畢業的時候,我沒考上大學,我想在KFC找一份工作,24個人去了,23個人被錄取,我是唯一沒有被聘用的。
然後我試著去考警察,5個同學去,4個被錄取,我又是那個沒被錄取的。當我們開始阿里巴巴創業之路候,我試著去融資,我去了硅谷,和投資人對話,我見了超過30個投資人,沒有一個願意投給我們。
但是我覺得很有趣的事情是,我們犯了那麼多錯誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,我都把它當作一次訓練。今天,當有人說,哦,我很失望的時候,我不覺得我是被這個公司拒絕了,我不覺得我失敗了。對於我來說,如果被人拒絕,這是很正常的事情,你被別人接受才是並非順理成章的事情。
當我開始做生意,嘗試銷售,每天我都給陌生人打電話、出去見客戶。出門之前我都告訴自己,我要見12個客戶,我都不會有機會贏的。一個機會都沒有。然後當我回來,確實沒有機會,我說,看,我是對的吧,我就知道沒有機會。但是如果我贏了一個客戶,我就是比預期做得好。所以每一次,我們犯的每一個錯誤,都是一個很好的令你將來成功的寶庫。
有許多關於馬雲的書,關於阿里巴巴的書,但所有這些書都不是我寫的。我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關於自己的書,那就是他老了,該退休了。
但是如果有一天,我真的想寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個錯誤》。
是錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯,我們學習,檢查自己。其實我們每一個錯誤、每一次失敗都是自己的錯。如何改正,如何下次做得更好。在中國,我開始和很多企業家分享我的經驗和想法,我想告訴他們從別人的失敗中學習。我的培訓過程就是失敗的經歷。你知道,我接受的培訓是做一個高中老師,我一天都沒有經歷過商學院的培訓,我絕對不是被培養成為一個MBA的學生。
這些年我看到很多人去學MBA。他們去之前非常聰明,但回來時都變蠢了。因為他們想,這是教授教的,這是經濟學家講的。他們去之前思維非常活躍,但回來時好像被僵化了。
我在中國設立的湖畔大學是培養企業家的,我們用的大部分案例都是失敗的故事。為什麼失敗。大多數人都會失敗。如同在戰場上,生存下來的人才是贏家。所以當你做生意的時候,你得從別人的錯誤中學習。不要擔心,大多數錯誤,你會覺得那個傢伙怎麼那麼傻,他怎麼能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。你會的。所以我努力教我自己。我讀過很多很多的案例,人們為什麼失敗,我不斷地意識到,這傢伙這麼聰明,而他失敗了,為什麼我會有機會贏。你瞭解越多,你越會變得積極。
另外我想和大家分享的是,要用自己的思想來思考。你的教育,你的背景以及你擁有的經驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走, 你應該遵循自己的規則。
當我要與有經驗的人競爭時,我對自己說,等等,請給我30年。他會變老,我就擁有了機會。當我與比我富有的人競爭時,我可以做任何事情,我對自己說,15年後,我可以準備,讓我們再競爭。所以,你總是有機會獲勝的。
如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士,那麼我們來看看他們是怎麼成功的。比爾‧蓋茨,沃倫‧巴菲特甚至史蒂夫‧喬布斯,很多人。我發現成功的人都擁有具有魅力的性格。像侯賽因波特一樣。他們樂觀,他們從不抱怨。如果你不樂觀,你就沒有機會贏了。如果你抱怨,我年輕時會常常抱怨。我抱怨道,當我想做軟件,比爾‧蓋茨已經做了。我想做這個,那個傢伙也已經做了。當我想做雞肉時,肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾‧蓋茨一樣成功,但這是不可能的,這世界上只有一個比爾‧蓋茨。很多像你一樣的人會說,比爾‧蓋茨沒有完成哈佛學業,我也應該離開哈佛。但是只有一個比爾‧蓋茨。
所以,我發現那些總是樂觀的人,他們總是看到更光明的未來,他們甚至不會抱怨。因為當人們抱怨的時候,他們正在失去機會,並且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學到了,機會何時出現?當世界充滿了抱怨的人,那麼這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題,那是個很好的機會。而且我發現我的很多高中、大學朋友,這些年我遇到他們,唯一發現的是,他們總是在抱怨。
請不要笑,我們有很多人都在抱怨這個世界。這就是為什麼這些人永遠止步不前,我們必須考慮,我們如何解決這個問題。所以,我認為世界變化如此之快,我們無法阻止。這是最好的時光,也是最糟糕的時候,都取決於你的態度。
我認為這是本世紀最好的時光。此時人類從未如此幸運。有一天你看到金融危機發生了,你擁有了這個,你擁有了那個,你會面臨各種各樣的問題,但我看到的是,這些都意味著大事件正在發生。在這個時代,我們很幸運,在這一刻,我們就是他們。
二:未來30年才是互聯網時代
首先,我認為三次技術革命都從根本上改變了世界。第一次技術革命,工業革命改變了世界。生活在那個時代的人們很幸運。第二次技術革命也是如此,為人類帶來了大量機遇。現在是第三次,我們很幸運。每一次技術革命發生,社會都會有巨大的動盪。它會摧毀很多工作機會,但也帶來了大量工作機會。
相信我,我所學到的一點是,每一次技術革命大約需要50年。前30年是關於技術本身,後30年是這種技術的使用、這種技術的應用。所以,第一次,第二次,這是第三次。
互聯網剛剛過去了30年。未來30年對任何國家、對任何人都至關重要。無論你喜歡與否,會有大量好工作,今時今日你所認為的那些好工作會消失。
新的事物正在發生,有趣的事物正在發生。所以,如果你還記得,過去20年被稱作互聯網技術,未來30年被稱作互聯網時代。這正是我想要對所有年輕人發出的號召。請留意那些30歲以下的人,留意那些少於30人的公司。我認為阿里巴巴能夠成功的原因,正是19年前當我們開始這項事業,以及15年前當我們開始做淘寶、開始B2C模式的時候。說服人們來使用這項服務在當時非常困難,尤其是新服務,沒有人想要嘗試。
不成功的人們、想成功的人們,讓我們來幫你。所以有一些重點,美國企業來到中國,他們觸達到了成功者。我們認為我們應該幫助那些不成功的人,聚焦在年輕人身上,從他們18歲甚至15歲開始。
在過去的中國,在古老的歷史中,如果你能說服長者,年輕人就會跟隨。而在今天,如果你說服了年輕人,那麼父母將會跟隨。如果你改變了年輕人,你就改變了未來。如果你相信未來,相信年輕人。所以15年前,我們將大部分時間投入到20歲以下的年青人身上,如今他們已經35歲了。他們上網獲取資訊、上網購物、上網做生意,都是理所當然的。
所以我們認為,再給他們10到15年時間,他們將成長為部長,他們將成為總統,屆時世界將會發生改變。所以這是我們所相信的,我想告訴在場所有的年輕人,這是你的時代。在這個世界,很多人抱怨互聯網摧毀了大量的生意,但並不是互聯網摧毀了生意,是落戶的思維、態度、封閉自己、落後思維,是這些想法摧毀了他們自己。我想說的是,人們說技術摧毀了就業,我說不,每一次技術革命都會創造更多的就業機會,比人們想像得更多,技術創造出了不同的工作。這是我們、這是中國和亞洲的機遇。
三:五個新將會改變世界
我認為有幾種新技術、幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源。
這五個新即將發生,即將在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。那什麼是新零售。今天我們說電子商務。中國正在快速增長,但傳統零售業運作不佳。中國電子商務增長如此之快,增速超過美國的原因之一,就是美國的傳統零售業非常之好,基礎設施業務非常之好,互聯網無法滲透進去。但在中國,傳統零售業做的並不好。我認為馬來西亞、印度尼西亞也是如此。因為這種不好,互聯網成為一種新技術,我們就利用互聯網來優化新零售,並且讓它迅速成長。
所以我說,在那個時候,電商在美國只是一道甜點,而在中國是主菜。什麼是新零售,它意味著線上,線下加上物流,所有這一切融合在一起,才是新零售。所以在未來的10-15年,不再有所謂的線上,線下生意。所有的線上線下將在未來融合在一起。
什麼是新製造。在過去的幾個世紀,製造業意味著可擴展性。越大的規模越好。但當你看到沃爾瑪, 你看到流水線,標準化和低廉的人工成本。這個世紀會定製化,每一樣東西都應該是定製化的,智能化製造的。很多事情將會改變。當你在一部電話裝一個操作系統,打電話只佔了20%的使用。今天,80%的時間,手機並不是用來打電話的。
想像一下,如果我們在汽車上裝一個操作系統,或者我們一個操作系統內置於一盞燈,一個電冰箱或洗衣機,世界就發生改變了。所有的事情都會產生結果。同樣的,新製造將讓很多行業發生改變。今天,如果你的行業是基於流水線,標準化,低成本,低價值,低價格,你不會有未來。
第三個是新金融。在過去200年,金融行業試著聚焦在20:80的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群,大公司,跨國企業,富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司,或者那些沒有金融服務支持的中小企業。所以,新金融運用數據技術,運用新科技,賦能這從未被顧及的80%的中小企,及那些一直沒有觸達的消費群體。這是互聯網帶來的改變,我也相信很多大型銀行,傳統銀行會轉為擁抱這樣的改變。
今天,傳統銀行業不是為80%的市場服務的,也不是為80%的消費者服務的;但是這股新浪潮將比你想像還要來的快。移動技術,移動支付,來看看今天的印度,在短短兩年內,我們在當地的合作夥伴已使用手機支付普及了兩億人,他們用手機來支付和取錢。所以,如果你使用傳統的方法,這幾乎是不可能在兩年內發生的。那麼,新的金融機構將會改變這個局面,新的金融體系將會改變這個世界。
接下來是關於新技術。在亞洲,我們錯過了信息技術(IT)時代,今天我們在數據技術(DT)時代。我看,從IT時代到DT時代。這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強, 賦能自身。而DT則是為了使其他人變強。DT是如此強大,所以在IT時代,亞洲失去了機會。我們沒有IBM,我們沒有微軟,我們沒有思科,我們沒有Intel芯片。但在DT時代,我們有機會獲勝。我認為,對於亞洲與小企業來說,特別是互聯網技術落後的國家,這是我們的機會。今天我們的手機比20年前強大的個人電腦更加強大,來看看亞洲,看看馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓,如此多的農民都在使用手機。如果我們可以使用移動技術,收集數據,事情將發生改變。
所以我們應該努力用DT實現發展,而不是使用IT的方式。什麼是移動技術?什麼是數據技術?什麼是人工智能或機器學習?這些是我所思考的事項,亞洲人可以從中發現很好的機會。
另外,最後我想說的一件事是,新能源。第一次技術革命的能源是煤炭,第二次技術革命是石油,這個世紀、下個世紀的能源是什麼?是數據。沒有數據,任何事情都無法做成。而且我想告訴在場的所有年輕人,不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有「五個新」所帶來的機遇。如果你從現在開始學習,從現在開始準備,你可能在10年後取得成功。也許你無法在明天成功,但如果你準備好了,如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。 10到15年後回首,今天的你並非由昨天決定,而是由10到15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以,15年之後你的生活,正是今天你的決定和努力所決定的。
四:技術革命是未來三十年的變革
這就是我所堅信的。我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾‧蓋茨家族,你很幸運。但不可能。我們無法決定出生在何處,但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監獄裡,很簡單。如果你想去世時有很多朋友,你必須交到很多朋友,你必須改變你的性格、你的價值觀,所有這些事情。而我知道,我不想死在我的辦公室裡,我會退休,我會死在海灘上。
生活不是關於工作。生活是你來到這個世界,在這裡的一段旅程。我相信我們來到這個世界是來度假的。好吧,我想還有一件事不管你喜不喜歡,就是這個世界的變化比你想像的快得多。很多事情會改變。正如我說的,很多白領的工作正在消失。所以你看,如果你是做數據分析的人,你正在學數據分析,數據分析將是熱門工作。但是我要告訴你未來十年會沒有數據分析。
機器將會比你做得好得多。過去的20年中,我們把人變得像機器,未來20年,我們將讓機器變成人。機器會人更強大,比人聰明。我認為,八年前我告訴我的團隊,我說30年後,最好的年度首席執行官、《時代》雜誌的封面將是一台機器。不管你喜不喜歡,我們看吧,如果我們還能活30年。因為在過去的幾個世紀,人們專注於生意,專注於製造。
未來30年的業務核心在於創造力。因此,很多事情已經改變了。教育,我們教育孩子的方式,我認為不能只教知識。機器學知識更快。人們比較誰更聰明,這個人可以記憶力很好,記得每個字、每句話,他非常聰明,能記得所有東西。我告訴你,機器的記憶比你好。它們可以快速計算,機器的計算比你快,機器永遠不會生氣、永遠不會累,而且總是能比你做得更好。所以,如果將來你想與機器競爭,誰更有才能,你不可能會贏。
要如何與機器競爭?我認為,我們應該教會孩子文化、價值觀。我認為這些是人類可以勝過機器的東西。這就是為什麼我們應該教會我們的孩子兩件事情,教育的重點是想像力、創造力和團隊精神。我們應該教孩子音樂、運動,運動讓孩子們明白什麼是團隊合作,音樂和繪畫讓人們瞭解什麼是想像力和創造力。如果我們不改變我們教育的方式,我們會面臨很大的麻煩。我們的孩子會抱怨。這不是他們的錯,而是我們的錯,是我們沒有這樣做。
所以我相信,未來不會是知識的競爭,而是智慧的競爭、經驗的競爭,在這樣一個移動互聯網時代、這樣一個複雜的世界中生存下來。
今天人們擔心機器變得更聰明,它們下棋比我們好。天哪!我要怎麼辦。我從來不為此擔心。為什麼要擔心呢?機器,我不喜歡人工智能,這個世界,對我來說,人工智能就是阿里巴巴的洞察力。這不是人工智能。人工智能是如果你嘗試教一台機器做一些人類可以做的事情,這只是對人類的侮辱。機器應該做人類做不到的事情。這才是我們應該做的。
所以,我相信這不是人工智能,應該叫機器智能,因為只是做一些人類不能做的事情。就像汽車一樣,我們知道汽車可以比人類跑得快,但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設計得像人類的腿,它不可能跑得快。因為它是輪子,而人類沒有輪子。讓我們做些不一樣的東西,計算、大數據以及其他所有的東西,我們必須非常明確人類不是機器,我是一個樂觀的人,我們永遠能勝過機器。不用太過擔心。我從不擔心科學家們擔心的大部分東西,我從不擔心總理們擔心的事情,我只擔心我會擔心的事情。因為在阿里巴巴,每天要擔心的東西已經夠多的了。
五:企業家是社會科學家和藝術家二者合一
接下來我想說的是,年輕的商人、年輕的企業家,我聽他們說我沒有李嘉誠那樣的機會啊,我沒有郭鶴年先生那樣的機會啊。我告訴你一件事,他們在被稱為企業家的時候可能沒有你這樣的機會。什麼是企業家?我的理解是,企業家是社會科學家和藝術家二者合一。你必須是一個社會科學家,你必須瞭解人,人的行為,人的需要,你必須改變自己。企業家也必須很藝術。如何組織團隊?馬雲成功的原因並不是我很聰明。我認識一些很了不起的人,知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將瞭解社會和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功,你必須展示出你為社會解決了什麼大問題。你為社會解決的問題越大,你的機會就越大。你就會更成功。
如果你為你的村子解決了問題,這就是一個村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題,它就是一個省份公司。如果你為國家解決了問題,你就是一個國家企業。這個責任取決於你如何為之工作。企業家會如何轉型?企業家將會互聯網化,成為互聯網化的企業家。我相信在未來20 到30年,至少90%的生意將會在線上。如果你不知道如何在網上做生意,如果你是一個小生意,你只能做本村的生意。而且你的業務規模取決於你所在地區能觸達多遠。所以今天當你使用互聯網,你可以接觸到全世界的其他地方,跨國家、跨省。你知道,尊重其他文化,為別人創造價值。
未來30年,世界不屬於互聯網公司,而是屬於那些能更好地使用互聯網的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術,但是你要知道怎麼用技術,並且運用好技術。我並不會嘗試去做一個工程師。直至今天,我不瞭解電腦為何能運作,我仍然不知是什麼原因。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人,讓他們瞭解這些。
我曾經是一個小企業的產品測試員。世界上大多數的小企業都很畏懼高科技。當他們聽到高科技這個詞,他們會避而遠之。我會是產品測試員,當工程師完成一個產品,我會來試用。如果我不能用,我相信80%的人都不能用。把它當作垃圾扔掉。如果我可以用,說明是一個好產品。我不希望手動調節任何東西,我希望是簡單輕鬆的點一下,就完成,得到你想要的。
六:要想成功,必須具備情商、智商和愛商
然後人們說,你是一個企業家,你要有錢。錢不是必需的。不是錢改變世界,如果錢能改變,就沒有我們的機會了。阿里巴巴在第一個10到15年存活下來的重要原因,是因為我們沒錢,尤其在第一個5年。我們不像其他公司一樣融資到那麼多錢,我們每一分都花的很小心。大多數的公司,在泡沫時代都陣亡了,不是因為他們沒有錢,而是因為他們有太多錢。你想要聘用大公司的優秀人才。如果你的公司沒有準備好,你卻請了比如跨國企業的專業人才,你等於是在謀殺自己。不要這麼做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進一個拖拉機,它會毀了你的拖拉機。相信我,我在這上面犯過很多錯誤。所以,當你沒有錢的時候,你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。最好的人才不是在外面,而是在你的企業內。
他們相信你,相信你的想法,所以願意花時間。很多人喜歡把錢投資在設備和機器上,但不願意花錢在僱員身上。把錢投在僱員身上,給他們機會發展,和他們分享所犯過的錯誤,聽聽他們的錯誤,一起工作,這將使你的企業發展的更好。
人們會說,哇,阿里巴巴是如何找到這麼多人才的? 15年前,當我們成立這家公司時,在頭三年裡我們不能僱用任何人。人們說,互聯網,阿里巴巴,多麼奇怪的名字。我們沒有錢,沒有樂趣,是無名之輩。所以我們說,我們很難雇到人,我們只僱用那些沒那麼殘疾的人。
在中國的公司裡,幾年後當人們有一定資歷時,變得強大時,他們開始被獵頭看中,獵頭開始在我們這裡尋找人才,他們把我們的優秀人才挖走了。那些好的人,都被挖走了。那些不那麼好的人,沒有人去挖他們,他們留在了公司,變得非常成功。
據我瞭解,培訓中最好的是,人們說:「他是互聯網專家」,甚至在DT時代到來之前,我們已經有了很多數據專家。我不知道數據專家在哪裡。所以,我認為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是你自己從所花的時間和從經歷的磨煉中學習得來的。
所以,這是我所相信的未來,我相信在未來,智商(IQ)和情商( EQ)都是必須的。如果你想成功,你應該有情商,但如果你不想失敗,你應該有智商。這是有區別的。你想成功,你必須擁有情商,因為這些情商很高的人,很容易完成交易,因為他瞭解人們並和大家一起工作,但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明,世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商,僱傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時,提高了你的智商。第三,如果你想得到尊重,很多人賺錢,但沒有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關乎愛商(LQ)。
所以對於想成功的人來說這些問題至關重要。智商、情商、愛商。
七:DT時代的重要特徵是體驗
另一點是世界正在變化,我認為在未來的30年中,它不是力量的競爭,也不是知識的競爭,而是用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭- 你能如何賦能你的員工,如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要,我們公司的秘訣之一就是女性,我們的女性員工佔比達到47%,高級管理人員中有33%是女性。我從來不覺得這有何奇怪。有一次,一位來訪我們辦公室的美國記者問,Jack,為什麼你的公司有這麼多女性?我說,是嗎?我從來沒有意識到。互聯網,這就是我們在互聯網上能成功的原因。
有趣的是,如果你有很多工程師,但也許沒有具有創造性和關懷他人的女性。女性比男性更加關懷別人。男人關心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己,來確保他人也能好。如果你有這樣的品質,你就有成功的機會。所以我認為21世紀的女性領袖會是這樣的。不是政治領導人,不是商界或文化界的那些領導人。我堅信,如果你想讓公司可持續發展,那就聘請更多的女性吧。
我不是像政客那樣說話,我用我們的公司證明我的話。我們這個公司,在中國,高科技公司,近50%的員工是女性,33%的高管是女性。順便說一下,我們有超過50%表現很好的線上賣家是女性。在傳統的方式裡,女性成為一線賣家是沒有機會的,但是在互聯網上人們只關心你能不能提供更好的服務。他們不會說,啊,這是個女人。
好了,最後,在我們回答問題之前,我有很多東西要與大家分享,很抱歉我說了那麼久。當我有機會跟企業家說話的時候,我總覺得就像和自己談天。我與小企業、年輕的企業家談話的時候會覺得很舒服。與企業家說話的時候,我感覺,我們是同種動物。跟大公司說話的時候,他們談的是競爭,收入和利潤。當我跟小企業說話的時候,我們談論的是夢想。我們談團隊,談客戶。好了,所以,這場技術革命是非常可怕的。這取決於我們如何使用它,如何一起工作來解決重大的社會問題。
第一次技術革命改變了世界,卻引發了第一次世界大戰。第二次技術革命同樣影響了世界,也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天,我們正處在第三次技術革命中。第一次技術革命讓人們的雙手,雙臂,雙腳都更強大。第二次技術革命,人們開始遠程旅行,火車,飛機,大家希望獲得更多東西,人變得貪婪,去到宇宙,登月,但這次技術變革是在這個世界之內的變化。
人們應該瞭解自己。今天,我們去月球,我們試著探索火星,我們從來沒有看到人類內部。我覺得,這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個事情,它會變成世界的大麻煩,第三次世界大戰會發生。這個戰爭不會是在人之間發生,而是人們與貧窮,與環境,與疾病的抗爭。這些事情,如果我們善用技術和數據,人類會變得更好。
所以我認為,對於互聯網以及未來30 - 40年的電子商務來說,如果你想讓你的公司去幫助別人,那麼整個商業世界都將是包容的。商業世界將是可持續的,讓人們感到快樂和更加健康。這就是未來。你的公司將會很棒。所以我將其稱之為幸福與健康,即「Double H」戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切,都是因為數據和技術。如果你能使你的僱員、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展,那麼你的公司將前途無量。謝謝大家

2017年3月22日星期三

電商在美國是一道甜品,在中國它是主菜



鳳凰科技訊(作者/白楊)3月22日,馬雲一直倡導的eWTP正式落地馬來西亞,在啟動儀式上,馬雲表示,四個月前,馬來西亞總理和他在北京見面,只交談了10分鐘,雙方就決定在馬來西亞一起做這件事情,成立數字自貿區。

馬雲稱自己是全球化的堅定支持者。他認為全球化還是一個嬰兒,僅發展了20到30年。我們應該再給它20到30年。應該使它更普惠,使更多的人參與。

談及為什麼選擇馬來西亞時,馬雲表示,因為馬來西亞的商業環境非常友好,效率非常之高,比我以往想像的高效得多。

他提出,當貿易停止,戰爭就將開始。貿易讓不同人群互相瞭解各自的文化,貿易不是貨品的交換,而是創意的交流、創新的交流。

馬雲還表示,過去,人們不相信電商可以在中國存活。人們一直問我,為什麼阿里巴巴的電商可以有如此大的規模,超過美國電商的規模。

馬雲說,這並不是因為我比別人聰明。這是因為過去中國的商業基礎設施太差了,而美國的太好了,電商在美國變得很難生存。在美國,電商是一道甜品,但在中國,它是主菜。

馬雲演講全文:

《eWTP是我堅信的全球化路徑和理想》

這是一個巨大的榮譽,我非常高興參加數字自貿區的成立儀式。四個月前,總理和我在北京見面,我們才交談了10分鐘,就決定在馬來西亞一起做這件事情,成立數字自貿區。

那個時候,我的團隊和我都想:只有四個月,這可能嗎?當時,我們和很多國家在討論這個項目,包括歐洲和亞洲的國家。

在四個月的時間裡發佈這個項目,這幾乎是不可能的。有那麼多的事情要準備,做法、技術,所有的細節。但四個月之後,這件事成為現實。

這件事我們只用10分鐘就達成了一致。但是我已經思考了十多年,我相信總理其實也已經思考了很長很長的時間。只有當你有長期的準備,當機會來臨時,當時機來到時,我們可以把它變為現實。

我開始創業是在1995年。在1996年,馬來西亞給我了一個靈感。在1996、1997年,我在中國看到一條新聞,是關於馬來西亞的多媒體走廊。那個事情沒有成功,但是它使我看到馬來西亞是一個在數字時代方面有了不起想法的國家。

多年前我受邀去達沃斯參加世界經濟論壇,那時我認識到一件事。當時中國還沒有加入WTO,我覺得世界會擁抱全球化。但是那天,數百位反對全球化的人在街上示威。

我認為全球化是好的,但是有人不喜歡它。於是,我開始想:「什麼是全球化呢?」「我們如何用更好的方式實現全球化呢?」那是在2001年,而現在很多人還痛恨跨境貿易。很多人說全球化無益,但我是全球化的堅定支持者。覺得它是好的。我認為全球化還是一個嬰兒,它僅發展了20到30年。我們應該再給它20到30年。我們應該使它更普惠,使更多的人參與。

歷史上,那些有偉大的國王和皇帝的國家都控制貿易、參與跨境交易。這樣的國家商業增長,人民幸福。在過去的50年,全球貿易被6萬家大型公司所控制,只有大公司才有機會。小企業沒有這些機會,發展中國家沒有這些機會。如果我們可以讓90%的小企業和發展中國家從全球化當中受益呢?如果我們給全球化另外30年的時間以使它更加普惠呢?

我認為第一次全球化的體現就是絲綢之路,當時的絲綢之路是傳統之路。今天,在互聯網時代,我們應該將絲綢之路轉變為eroad。eroad將連接起所有的國家,將普惠的機會帶給每一個人。古代船隻出海有海港,飛機需要機場,大巴需要巴士站。而對於eraod,我們需要數字中樞(e-hub)。這一中樞將賦能每一個人。所以,如果你有夢想,而且這個夢想超越你所在的國度,那就請加入這個數字中樞。

今天的數字自由貿易區是中國境外的第一個數字自由貿易區,令人驚嘆。我真的很想感謝總理先生,感謝馬來西亞,以及所有為此努力的人們。這是第一個專為小企業和年輕人設計的中樞。許多國家都認為小企業重要,而我們應該為他們找到真正的解決方案,有真正的政策和設施來賦能他們。

我們對這一數字自由貿易區感到興奮,我們承諾將攜手合作來推動優化,這是一個全新的開始。在這個新的貿易區中,我們將利用科技來賦能參與者們。它將成為提供一站式服務的物流樞紐、大數據樞紐,將有好的產品和好的想法。這個數字自由貿易區將助你一臂之力。

為何選擇馬來西亞?四個月前我在北京說,讓我們實現它吧。因為馬來西亞的商業環境非常友好,效率非常之高,比我以往想像的高效得多。

上一次我在北京提到這麼一個故事,讓我在此再分享一次。中國以絲綢之路聞名,但沒有馬來西亞,絲綢之路不會成功。當時絲綢之路上主要流通的商品是茶葉,茶葉難以保存且十分昂貴。當時,馬來西亞有最好的錫礦。是茶與錫(Tea and Tin)讓絲綢之路成為了現實:沒有錫,茶葉貿易就不會流行起來;反之,如果沒有絲綢之路,馬來西亞也不會聞名於世,成為出產錫類產品的龍頭國家。這就是貿易的神奇之處。

我堅信當貿易停止,戰爭就將開始。貿易讓不同人群互相瞭解各自的文化,貿易不是貨品的交換,而是創意的交流、創新的交流。

我堅信如果有一日這個世界停止了貿易,那麼戰爭就將開始。如果戰爭停止了,這個世界將會開始進行貿易。今天,在阿里巴巴的歷史上,史無前例地,我們的首席執行官張勇、螞蟻金服董事長彭蕾、其他所有的阿里巴巴高管、中外13家大型物流公司,我們齊聚於此,見證這次盛會。這標誌著一個國家對惠及每一個人的普惠數字時代的承諾。

我知道這不是一件容易的事情,我們可以花4個月討論,花4到14年實現,然後花40年來改善它。但如果我們從今天開始就致力於把它變為現實呢?我想說過去十年發生了很多事情。過去,人們不相信電商可以在中國存活。人們一直問我,為什麼阿里巴巴的電商可以有如此大的規模,超過美國電商的規模。並不是因為我比別人聰明。這是因為過去中國的商業基礎設施太差了,而美國的太好了,電商在美國變得很難生存。在美國,電商是一道甜品,但在中國,它是主菜。所以我相信,這是關鍵。

我聽說97%的馬來西亞公司是中小企業,但他們僅佔GDP的40%。我相信90%的中小企業可以生產至少貢獻一個國家80%的GDP。因為如果有更多的小型企業,有更多的工作職位及中產階級,這意味著這個國家的經濟會變得更趨穩定。數字自由貿易區可以讓商業變得更加普惠,讓中小企業更可持續,讓世界更快樂和健康。

電商的快速發展帶動了我們的另一個業務——物流。在中國,13家公司承擔了70%的包裹遞送。這意味著什麼?15年前,中國每年的包裹數量才過1億個。今天,中國每年有超過300億個包裹。而其中70%的包裹業務量由這13家公司完成。10年前,這13家公司都還沒有誕生。這是科技的魔力,這是創業者的魔力。如果你真的想要去做,我們可以將它實現。我們希望讓物流中心成為這個中樞的中心。在未來20年裡,我們會確保,在世界的任何一個地方,只要你在線上訂購,在72小時內你就可以收到貨品。所以,這將是這個領域的中心,我們一起為此努力。

我第一次聽說阿里巴巴被錯誤定義是在馬來西亞。他們認為阿里巴巴是「四十大盜」。我們會證明他們錯了。因為在18年前,當我談到網絡和電子商務時,人們以為我在說謊。我談及未來電商將改變世界,沒有人相信。但是18年後我們證明我們是對的。現在,讓我們一起合作,我們應該改變馬來西亞對阿里巴巴的註釋了。


去年,我飛了800多個小時。我走遍了世界,學到了很多東西。我懂得了一件事,全球化意味著什麼。全球化不再意味著廉價勞工,不再意味著因為當地原材料便宜而去開設工廠。全球化意味著為當地人創造就業機會和價值,意味著使科技及金融變得更加包容,它意味著尊重另一種文化。所以,這是我們今後30年想做的事情。通過利用科技,我們想為年輕人做點事情。在30年裡,為僱員少於30人的小企業做點什麼。未來30年是人們生活的重要階段。如果你認為它很好,那麼我們就用好的辦法來實現它。

絲綢之路以及一帶一路,是我們應該考慮的事項。我們應該利用科技,考慮年輕人,激發年輕人潛能。讓我們使所有的小企業都實現移動化。這關乎包容、友誼以及和平。

我認為這個國家,這個地方,對於商業非常友好。 不僅在今天,它將有巨大的發展潛力。由於數字化,這個國家,這個區域將會更強大。未來人們會一直問,哪方會贏?西方還是東方?我認為,不是西方勝利或東方勝利,如果我們一起合作,我們都贏了,我是這一理論堅定的支持者。如果我們不在一起合作,我們無法做任何事。我們要確保世界適合年輕人,確保世界是小企業的。確保我們要做的一切都是包容性的。(完)

2017年3月12日星期日

李嘉誠旗下互聯網和媒體公司TOM集團與中國郵政成立了一家大型合資公司,他們將其命名為「郵樂」

很多人可能都沒有聽說過郵樂(從名字上你大概可以猜出其具體業務)這家公司,互聯網上的報導也僅限隻言片語。國外頂尖的科技媒體《連線》卻對它做了一篇特寫報導,不僅探訪了這家公司在農村的站點,也採訪到了其多位高管。
從《連線》的報導裡,我們不難看出,對一些農村小商店來說,郵樂的確給他們帶去了極大的變化,以及郵樂這家公司的野心。但我們仍然無法從整體上瞭解郵樂是否真的已經做到那麼好,他的野心是否有實現的可能——從我們的經驗上來看,這並不樂觀。
但無論如何,這篇文章讓我們看到了一家不一樣的公司。快手在被廣泛報導前,也並不處於媒體的雷達範圍內。郵樂會是另一家快手嗎?
以下是《連線》對郵樂的特寫報導全文:
盧文娥的商店
盧文娥工作非常拚命。「早五點到晚十點,一週七天,包括國定假期,」這位45歲的店主在櫃檯後面忙亂地說道。她的商店位於浙江省下堡村,離杭州市約兩個小時車程。實際上,她和丈夫從來不會關店,即使是在中國新年。「我們當然會開門,」她笑著說,「那天我們非常忙。」
盧文娥在下堡村長大,該村約有1000名人口,主要種植水稻和龍井茶。盧文娥開店已有21年,她和丈夫、丈夫的父親、21歲的兒子住在一起。「我們剛開始開店時生意很好,因為那時人們不常去鎮上買東西,」她說。「但是最近幾年,生意難做多了,因為淘寶。大概2014年的時候,大家開始學習網購。他們的孩子教他們。然後智能手機來了。他們就不再從我們這兒買日常用品了。我們感覺很有壓力。只有老年人才會到店裡買東西。如果我們不改變,就會被互聯網淘汰。
轉機出現在2015年7月,當地郵遞員提議將盧文娥的小店改造成一個數據連接、實時響應的電商中心。在郵遞員的幫助下,她接入了電子掃瞄儀,收據打印機和電子秤,購買了華碩電腦和收銀機,還安裝了網絡。現在,無論消費者購買了什麼,一個中央數據庫就會立刻進行追蹤。數據庫同時與盧文娥和消費者連接,後者的會員卡此後可獲得積分獎勵,積分可購買果汁和黃酒。
安裝在牆上的三洋電視顯示著盧文娥為商店所建的微信群:上面有特價活動;枕頭和有機鴨蛋的價格,這些商品第二天早上就能送到盧文娥的商店。微信讓她可以告知客戶訂購的商品已經到貨。店的遮陽棚上有中國郵政的LoGo,屋簷下則掛著「郵樂購」網站的紅招牌。
這些都是這項野心勃勃零售實驗的蛛絲馬跡之一。在商店地板上,放著兩廂郵遞員為盧文娥的客戶從鄰省帶來的山藥。它們的旁邊是一個裝滿茶葉的大箱子,由本地農民帶到盧文娥的商店,等待在後者的網店上出售。盧文娥將其稱為「虛擬SKU」,相比原來的實體店,客戶可選的商品多了數千種。棉襯衫、牛仔褲、花盆、膠布、筷子、襪子……中國郵政第二天全部都能送到。
盧文娥稱,在2015年某月,她的網站向該1000人口的村莊售出了800雙鞋。她說,這要完全歸功於她加入了郵樂購。這家迅速成長的電商平台由中國郵政和一位香港億萬富翁聯合創建,目標是將100萬家農村商店轉變為世界最大的實時可搜索零售數據庫。
據郵樂購的移動應用顯示,盧文娥今天共收到40份訂單,收入和盈利分別達1719元和116元。昨天,71個訂單帶來了3295元收入和180元的利潤。郵樂購的銷售終端設備可允許消費者在店內支付水電費,並且管理他們的郵政銀行賬戶,這進一步增加了盧文娥的收入。現在,盧文娥的營業額有1/4來自線上,而當地農民通過其商店對外地售出的真菌和脫水蔬菜也越來越多。隨著產品逐漸增多,盧文娥不得不在對面租了間倉庫存放貨物。
因為盧文娥的交易數據在郵樂購上是透明的,郵政銀行為她提供了9萬元的周轉信貸額度。同時盧文娥稱,其隔壁一家沒有加入郵樂購的線下商店卻過得不太好。自加入郵樂購以來,盧文娥的營收已經翻了一倍。「本來我是要關門歇業的,因為生意太難做了,」她說。「年輕人那時都不來。但是現在有了移動共享,他們知道牛奶有促銷活動,我們一天可以賣出80箱牛奶。或者,他們告訴我想買什麼,我就在郵樂購上搜索,然後第二天就能送過來。它可能比淘寶貴一點,但是你不用擔心假貨問題。」
餘杭區郵政倉庫
在達到飽和之前,郵樂公司首席運營官楊國雄不會放鬆連接中國鄉村商店的努力。「100萬家商店能夠幫助我們統治市場,」他在開往「姚村」(Yaocun,音譯)僅剩的一家商店的路上說道。該村離最近的小鎮有20公里遠。「中國有70萬個村莊,我們計畫在每個村莊有一家郵樂購商店,再加上每個城市有20或30家。然後我們將覆蓋中國所有的鄉村地區,以及城市最好的區域,」他補充說。
楊國雄正迅速建立世界最具野心的實時零售數據網絡。去年8月,當《連線》雜誌到浙江鄉村採訪時,郵樂購系統共有25萬家商店。但是到了12月底,該數字增加到了33萬。由於每家店主都會向郵樂購系統輸入各種產品,郵樂購追蹤了超過300萬種SKU,以鑑別店主輸入的這些產品。「銷售終端只是一切的開始,」 楊國雄解釋說。
「加入郵樂購網絡讓每一家商店都變成了虛擬的沃爾瑪:他們想賣什麼就賣什麼,即使這些東西並不在店裡,這讓他們變成了互聯網企業。我們將追蹤店裡的每一筆交易,以幫助店主。我們知道他們賣給誰,在一天中的什麼時間,或者在什麼天氣狀況下。」
姚村的這家商店營業時間甚至比盧文娥還要長:一年365天,從早上六點到半夜。姚村只有150戶家庭,鮮花和木材生意讓這裡相對富裕。從小集市廣場一戶家庭敞開的大門外,可看見一台60英吋的電視。「這個村原本有三家店,其他兩家現在已經關閉了,」47歲的店主韓國敏(Han Guo Min,音譯)說道。他和妻子、父親、兒子住在樓上。開店20年後,他在2015年5月加入了郵樂購。
「它增加了村子的財富,給我帶來更高質量的SKU,」韓國敏說。「郵樂購讓我們的營收增長了25%,水電費支付和郵政保險銷售為店裡帶來了更多的人流量。庫存是自動化的。之前,我必須記住價格,如果我不在店裡,我們就沒法賣東西。」
楊國雄在安卓手機上瀏覽了這家商店的日常數據。截至下午4點,韓國敏收到22比訂單,收入1500元,帶來152元的利潤。他的七個在線訂單——包括料酒和枕頭,總共436元。商店數據每五分鐘就會更新一次。
這些來自全國的實時數據帶來了無限可能,這是西方消費研究公司夢寐以求的東西。通過記錄數百萬比日常採購,並通過會員卡或手機支付將購買行為與個體消費者連接,郵樂購正在打造一個前所未有的中國消費者購物視圖。
比如說一家啤酒公司,希望在4月異常炎熱的一天優化貨物分配,郵樂購將知道你應當將貨車派往哪裡。或者想像你是香奈兒公司,希望知道哪些離城市較近的44歲至48歲鄉村婦女在今天購買了一款迪奧產品,郵樂購的數據將有望區分這些用戶,這樣你或許就能向她們的手機發送香奈兒折扣券。
郵樂商店
如果擁有世界所有的零售數據,那麼你會做什麼?」在杭州一場會議上,多倫多分析公司Rubikloud創始人劉凱瑞(Kerry Liu)解釋他將如何讓鄉村商店的數據起到大作用。「首先就是零售優化,你可以改變大型零售商與消費者聯繫的方式,並且影響消費者。零售商需要像Netflix、亞馬遜Prime或Facebook對待它們的用戶基礎那樣與消費者建立關係,並持續調整他們的參數。Facebook不會說,『你點擊了來自表弟的新信息,因此我們會在你每次登陸時展示你表弟的信息。』」
「其次,你可以影響品牌和產品開發——這點我們在大型連鎖藥店做過試點——還可以影響消費者開支,比如鼓勵購買更健康的食品。第三,可以幫助制定更好的產品發佈策略。一家剃刀公司希望推出一款不會蠶食銷售的新產品,因此我們從零售數據庫找到25000名最有可能的消費者,梳理線上價格數據,使用強化學習。結果就是,產品消費上升了42%。」
Rubikloud成立於2013年4月,使命是「索引並預測全球的零售活動,同時將數據轉化為營收。」目前,它的機器學習博士和數據科學家已經處理了2500億美元的交易數據,加起來共500TB。其首款產品主要面向北美市場,使用終端銷售數據、庫存數據、促銷數據、消費者忠誠度數據等幫助零售商預測個體消費者的行為。之後,劉凱瑞遇到了維港投資的周凱旋。維港投資是一家香港投資基金,管理著香港億萬富翁李嘉誠的投資。
「在我們進行演示僅五分鐘後,周凱旋表示,她希望知道我們如何收集數據。她還詢問我們是否接受被大公司收購,以及我們是否希望在首個框架的基礎上打造一個合適的平台。」維港投資迅速領投了Rubikloud的種子輪融資。但是周凱旋對Rubikloud有更大的計畫。
郵樂店主的微信群
2010年,李嘉誠旗下互聯網和媒體公司TOM集團與中國郵政成立了一家大型合資公司,他們將其命名為「郵樂」。如今,郵樂和TOM集團各持有Rubikloud 7.5%的股權,後者的員工數達到55人。兩家公司還共同投資香港金融科技公司我來貸(WeLab)。我來貸使用移動和線下分析,確定消費者或店主的信用風險是否良好,從而為郵樂購為他們提供貸款把關。據我來貸聯合創始人Simon Loong稱,中國64%的鄉村地區都沒有銀行,因此店主缺少信用記錄,難以貸款。因此,我來貸利用信用機構、社交應用和移動設備的數據對他們進行評估。
「我們處理了500萬名成員,但沒有遭遇一起信用欺詐,」Simon Loong稱。店主可以9%的年利潤獲得無擔保現金貸款,用來從郵樂購進貨;郵政儲蓄銀行提供這筆現金。
「我們通過蒐集800個數據點,判斷人格特徵和責任水平。」Simon Loong說。「手機機型,下載的應用、你填寫地址的方式。即便是申請的時間也會影響信用表現:早上1點到6點申請的用戶很可能不如早8點到下午1點申請的用戶信用好。」潛在客戶還被要求自拍,然後與警方ID系統進行匹配。「我們希望,到2018年向中國30%的地區提供可負擔的貸款,」Simon Loong說。
「一家多倫多公司在杭州幹什麼?」劉凱瑞反問道。「因為你不能忽視世界最大的消費市場。我們正在洽談的一家餅乾公司沒有達到他們的銷售預期,差額達5000萬美元,因為他們低估了當地對其他品牌的需求,造成定價失誤。現在他們需要郵樂,因為競爭太激烈了。預測需求非常困難:一家公司今年虧損了1億美元,因為他們沒有需求能見度。他們需要更加實時的系統。」簡而言之就是,瞭解客戶是誰,他們在買什麼,在哪裡買。
陳清
這是來自中國的創新,是中國IP。互聯網公司都在複製我們,」郵樂購創始成員兼主席、中國郵政江蘇省總經理陳清在午餐時說道。他講述了自己是怎樣現代化發展一家擁有200年歷史的企業。
對中國郵政的革新來說,郵樂購一個重要武器,是一個催化劑,」現年50歲的陳清繼續說道。「要改變文化,你需要使用創新技術和市場化思維。因為郵樂購,我們的包裹業務在浙江增長了450%。現在我的要求是,至少每年增長100%。我在中國郵政20年了,從來沒有失敗過。這次我也不會失敗。」
浙江是郵樂命中注定的測試場,因為它本身就是一個電商中樞:阿里巴巴的總部就位於杭州,另外中國超過1/3的電商網站都在這裡。陳清說,郵樂已經準備好在全國推出,而且有中央和地方政府的支持。「政府認可郵樂,例如,我們對每家商店的支出進行補貼,以升級計算機,我們還鼓勵農民在郵樂購上銷售商品,」他解釋說。
「中國70%的人口是農村人口,而且存在許多差距:農村人民如何買到高質量的商品?農民怎樣高效地向城市賣農產品?然後還有信息不對稱。中國郵政是中國唯一一個完全覆蓋最後一公里的實體。我們希望利用技術解決這些問題。」
另外,將中國郵政重新改造為一個全國性零售-電商交通網絡支柱當然也非常有利於該公司的業務。「中國郵政的主業務獲得了很大的提升,金融業務和物流業務都會得到促進,」陳清屆時稱。「我們在郵樂的交易很快將超過2000人民幣。農民獲得更多生意,這又會為我們創造更多的物流量,為郵儲銀行帶來更多的現金存款。2015年,郵儲銀行擁有1500億現金存款。2016年,增加到了2000億。郵樂貢獻了一半的增長。」
他說,郵樂2017年的目標是連接50萬家農村商店。「之後,下一個50萬將會在城市。想像一下,城市裡每個人都可以通過郵樂從農民那裡訂購有機蔬菜。我們有冷藏鏈,因此我們有能力把蔬菜送到城市的商店。農民將會受益。」陳清說,在如今的城市,姜賣6元一斤,而農民只能拿到1.5元。「我們會付給農民3塊錢,然後在郵樂上賣4.5元。中國郵政提供借貸資本,郵樂提供銷售,我們一起分享利潤。」
不過,郵政需要說服郵遞員升級裝備,從自行車升級到小貨車。「我們鼓勵郵遞員從郵儲銀行借錢買車,」陳清說。「中國郵政將快遞外包給他們,甚至補貼他們的油氣費。但是汽車還是屬於員工。他會愛惜自己的車。他們運送批發商品能獲得額外的收入。沒有其他郵政服務會這麼做。」他咧嘴笑道。「改變人很困難,你要改變他們的思想。」
如果工人拒絕購買貨車呢?他嚴肅地說:「我們所有員工都是共產黨員。我們這兒沒有工會。他們知道中國的最大利益是什麼,要麼我就把他們挪到其他崗位。」
楊國猛
「共產主義就是這麼開始的。革命始於農民,」TOM集團CEO楊國猛在解釋郵樂獨有的模式將如何解決中國的「農村問題」時說道。在說話的當下,楊國猛走過堆滿哇哈哈礦泉水、維他命水、El Sotillo酒、紅茶等商品的倉庫。這間倉庫位於餘杭縣,面積有550平方英呎,此前,這裡是一個信件分類站。這只是中國郵政在全國400座與郵樂合作的倉庫之一,用來直接為鄉村商店供貨。本地特產包括蓮子、香腸和鴨子。
「今天早上他們已經處理了80個訂單,我們在下午進行派送,」楊國猛翻看著訂單處理室的電腦說道。「我們分析數據模式,並且與供應商合作,以獲得批量折扣。」
TOM集團擁有郵樂42%的股份,該公司來到這裡「是來賦能中國郵政的,」楊國猛說。中國郵政持有郵樂43.7%的股權。「我們投入有科技背景的人才,中國郵政負責地面運營。我們在中國運營eBay網,我們理解電商。我們讓零售數字化,並且從30萬家零售商獲得反饋。郵遞員每天拜訪15個村莊,因此我們推出的很快。」
結果是顯而易見的。2016年上半年,郵樂商品交易總額是282億元人民幣,同比增長了三倍。政界領導人紛紛前來視察,並且讚賞不已。去年5月,中國副總理汪洋與郵儲銀行懂事長呂家進視察了四川省九都鄉「三農」服務站暨郵儲銀行九都鄉扶貧金融服務站。「阿里巴巴也試圖打通最後一公里,」楊國猛說道。「他們本以為能在兩年內拿下20萬家商店,但是18個月後,他們只有17000家。」